Odakle da počnem?
Nije vam potreban dodatni uređaj za korišćenje fiskalne kase TRONpos, jer možete da iskoristite postojeći Android pametni telefon ili tablet. Za Windows kasu možete da koristite postojeći desktop ili laptop računar.
Proces instalacije možete uraditi sami za samo nekoliko minuta ili Vam može pomoći naš visokokvalifikovani tim stručnjaka za fiskalne kase.
Instaliramo fiskalnu kasu, ubacujemo cenovnik artikala i efikasno Vas pripremamo za rad sa fiskalnom kasom. Fiskalnu kasu pripremamo za Vas u roku od 24 sata od naručivanja i prijema svih potrebnih podataka za pripremu fiskalne kase.
Za uspešnu pripremu potreban nam je cenovnik artikala, spisak korisnika sa njihovim JMBG, potvrda o registraciji poslovnih prostora i namenski digitalni sertifikat za poresku potvrdu računa.
Imam poreski nepotvrđene račune...
Najčešći razlog za nepotvrđene račune je nefunkcionisanje Interneta ili istek posebnog digitalnog sertifikata za poresku potvrdu računa.
Zakonski rok za uspostavljanje elektronske veze i otklanjanje smetnji u slanju podataka sa računa Poreskoj upravi je pet dana od dana izdavanja računa. U slučaju opravdanih razloga, ovaj period se može produžiti, ali preporučujemo da blagovremeno obezbedite ispravnu internet vezu i potvrdite račune.
TRONpos ANDROID
TRONpos ANDROID je sistem za kase prilagođen za upotrebu na tabletima i mobilnim telefonima pod operativnim sistemom Android.
Najčešći razlog za nepotvrđene račune je nefunkcionisanje Interneta ili istek posebnog digitalnog sertifikata za poresku potvrdu računa.
Ako koristite DEMO kasu, možete mesečno da izdajete samo 25 računa. U slučaju da ste zamrzli licencu, možete je ponovo aktivirati pozivanjem korisničke podrške na 02 300 35 85 ili slanjem e-maila na podpora@tronpos.si.
Proces je vrlo komplikovan i u slučaju netačnih podešavanja može doći do problema sa Poreskom upravom. Stoga je u ovom slučaju najbolje kontaktirati našu podršku: 02 300 35 85.
Ako želimo da izdamo originalni račun, prvo moramo odabrati kupca kome želimo da izdamo original račun. Unesite kupca na glavni ekran pritiskom na dugme KUPAC. Pronađite željenog kupca, označite ga klikom, a zatim kliknite na dugme POTVRDI. Ako još uvek nemamo upisanog kupca u TRONpos-u, prvo ga moramo dodati klikom na NOVI KUPAC. Kada kliknete na dugme SAČUVAJ, sistem nas preusmerava na glavni prozor gde se novostvoreni kupac automatski dodaje.
Na kraju meseca šaljemo „Mesečni izveštaj“ računovodstvu koji se nalazi u „Opcije kase“ u meniju. Izaberite željeni datum i pošaljite izveštaj u PDF računovodstvu e-mailom.
Greška se može popraviti samo uplatom gotovine u kasu, koja je jednaka iznosu za koji želite da umanjite stanje.
Pokušajte da punite uređaj najmanje 60 minuta, a zatim pokušajte da ga pokrenete. Ne resetujte uređaj na fabrička podešavanja, jer je u njemu baza fiskalne kase. U ovom slučaju, najbolje je kontaktirati podršku: 02 300 35 85.
Artikle koje smo prodali kupcu biramo putem Knjige izdatih računa. Izaberite ikonicu RAČUNI u gornjem desnom uglu, a zatim odaberite opciju „Knjiga izdatih računa“. Otvara se iskačući prozor u kojem se moraju popuniti sledeće informacije: datum izdavanja, broj fakture, broj seta i serijski broj. Sve ove podatke kopiramo iz Knjige izdatih računa. Račun zatvaramo istim načinom plaćanja kojim je kupac platio.
U tom slučaju isključite štampač i pritisnite istovremeno i zadržite tastere FEED i POWER 5 sekundi. Na papiru će se prikazati „You select ASCII Mode“, nakon čega možemo ponovo povezati štampač i dijakritici će ponovo biti vidljivi. Ako se "You select ASCII Mode" ne pojavi, morate opet isključiti štampač i ponoviti postupak.
Štampač treba ponovo povezati sa kasom. Morate da proverite da li je Bluetooth omogućen. Zatim na glavnoj strani pritisnite „tri tačkice“ u gornjem desnom uglu i izaberite opciju Poveži štampač. Biramo uređaj koji se naziva Bluetooth štampač. Ako je veza između kase i štampača uspešno uspostavljena, videćete poruku: Štampač je uspešno povezan.
Da biste uneli novog korisnika, izaberite modul "Opcije kase“, a zatim izaberite modul „Korisnici“, gde izaberite opciju „Dodaj korisnika“. Otvara se iskačući prozor, gde unosite ime i prezime, korisničko ime, lozinku (opciono) i JMBG korisnika. U slučaju da unesemo lozinku za korisnika, moramo biti sigurni da dva korisnika nemaju iste lozinke. Ako se želimo prijaviti kao novi korisnik, aplikacija TRONpos mora se pokrenuti ponovo.
Postoji nekoliko objašnjenja za ovaj slučaj. Na primer, greškom smo izabrali način plaćanja GOTOVINA za transakciju obavljenu KARTICOM ili smo možda imali negativan prethodni saldo.
Ako je račun naknadno potvrđen, na kopiji računa neće biti EOR kod.
TRONpos WINDOWS
TRONpos WINDOWS je sistem za fiskalne kase prilagođen za upotrebu na bilo kom računaru sa Internet vezom.
Unesite novu stavku u pozadinski program TRONoffice, gde odaberete modul Opšte liste kodova, Artikli i kliknite na „Dodaj“ . Pojaviće se novi prozor u koji moramo da popunimo sledeće podatke: naziv artikla, tip artikla, klasifikacija, poreska stopa, cena sa PDV-om i ako želimo da stvorimo dugme za artikl na kasi, izaberite stil dugmeta.
Artikal može imati negativnu zalihu u nekoliko slučajeva. Najčešći je taj što još uvek nismo uneli u kasu prijem zaliha artikla, iako ga već prodajemo. Drugi može biti da naše preduzeće ne vodimi zalihe artikla i ako smo greškom artikal uvrstili u grupu „0 - Roba“ umesto „1 - Usluga“.
Unesite novog korisnika u TRONoffice program, gde birate modul „Korisnici“ i kliknite „Dodaj“ u desnom uglu. Zatim unesite korisničko ime, lozinku, korisnički kod, ime, prezime, izaberite ime profila (dodelite mu korisnička prava) i unesite JMBG.
Najčešći razlog za poreski nepotvrđene račune je nedostupnost Interneta ili Vam je digitalni sertifikat istekao. Da li su računi potvrđeni, možemo da proverimo u TRONoffice-u u modulu „PORESKA POTVRDA RAČUNA“, a zatim RAČUNI. Takođe možemo proveriti na kasi u modulu ZAKLJUČENI RAČUNI.
Ako stavka nije vidljiva na kasi, to znači da nismo naveli stil dugmeta kada smo uneli stavku u program. Dugme se može kreirati u modulu TRONoffice Opšte liste kodova -> Artikli, gde u donjem uglu imamo opciju Kreiraj dugme.
Unesite popis u program TRONoffice, tako što ćete izabrati modul „Skladištenje“ i kliknuti na „Popis“, a zatim izaberite tip dokumenta „Novi popis“. Pojaviće se prozor u kojem se traži unos podataka iz zaglavlja dokumenta. Biramo kupca (u ovom slučaju vašu kompaniju) i biramo skladište. Zatim kliknite na „Napred“ i sada možete da unesite artikle za koje želite da uredite zalihe. Stvarna zaliha predmeta unosi se u polje POPIS. Takođe možemo da generišemo pozicije iz zaliha (generisaće se sve pozicije za koje već imamo postojeće zalihe, a takođe možemo da kontrolišemo i artikle koji nisu popisani). Kada završimo popis, dokument knjižimo i preračunavamo kartice.
Ako želimo da izdamo originalni račun, prvo moramo odabrati kupca kome želimo da izdamo originalni račun. Unesite kupca na glavni ekran pritiskom na dugme KUPAC. Pronađite željenog kupca, označite ga klikom na njega, a zatim kliknite na dugme POTVRDI. Ako još uvek nemamo upisanog kupca u TRONpos-u, prvo ga moramo dodati klikom na NOVI KUPAC. Kada kliknete na dugme SAČUVAJ, sistem nas preusmerava na glavni prozor gde se novostvoreni kupac automatski dodaje.
Ako vam je potreban X-izveštaj, idite u meni „Opcije kase“ i izaberite opciju „Pregled zaključaka“. Izaberite zaključaku koji je najviši na listi i pritisnite dugme Print. Ako kasa za taj dan nije zaključena, na POS štampaču će se odštampati X-izveštaj.
U slučaju da Vam je potrebna podrška van radnog vremena, možete nazvati telefon za pomoć u hitnim slučajevima: 02 300 35 99. Dežurna podrška je dostupna do PON-PET između 16.00 i 22.00 i vikendom i praznicima između 07.00 i 22.00. Dežurna podrška se plaća i namenjena je isključivo za hitne situacije.
Ako ste račun zaključili pogrešnom vrstom plaćanja, možete ga stornirati i izdati novi sa ispravnom vrstom plaćanja. Takođe možete da promenite vrstu plaćanja na računutako što ćete u grupi „Zaključeni računi“, pronaći račun i u donjem levom uglu, gde je prikazana vrsta plaćanja za izabrani dokument, kliknuti na dugme za promenu vrste plaćanja (dve strelice). Promena vrste plaćanja na gotovinskim računima moguća je samo na trenutno otvorenom računu.
Ako imamo dozvolu da promenimo kupca, možemo ga promeniti u modulu „Zaključeni računi“, gde biramo željeni račun i na desnoj strani kliknemo na „Promeni kupca“. Unesite tačnog kupca i potvrdite.
Podrška
Tehnička podrška dostupna je svim korisnicima TRONpos blagajne svakog dana od 06 do 22 sata. Tokom radnog vremena (od ponedeljka do petka od 08 do 16 sati) tehnička podrška je za sve korisnike koji imaju ugovor o održavanju potpuno besplatna. Dežurna podrška se plaća i namenjena je za hitne slučajeve.
Mi brinemo o svojim korisnicima i pružamo podršku bilo kada i bilo gde. Sve što Vam treba je aplikacija TeamViewer QuickSupport preko koje se podrška povezuje sa vašim uređajem. Naši stručnjaci će se potruditi da Vaš slučaj reše u najkraćem mogućem roku.
Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica, nazovite naš centar za podršku na +386 (0)2 300 35 99 i rado ćemo Vam pomoći!
Takođe smo dostupni na portalu Moj Comtron ili na e-mailu podpora@tronpos.si.